Ixi StudioLa Diferencia entre un Usuario y un Fan
Con la revolución de las redes sociales, las empresas tienen un gran reto por vencer en sus estrategias de marketing online. Para lograrlo, sea PyME o gran corporación, lo primero es cambiar el paradigma de comunicación unilateral al que estábamos acostumbrados, por conceptos más sociales y entender que los usuarios ya no estamos obligados a “tolerar” toda la publicidad; en la web, estamos a un click de hacerla desaparecer de nuestras pantallas. Hoy se ha vuelto indispensable que microempresarios, PyMES y grandes empresas, comiencen a hablar el idioma de los usuarios y los hagan sus “fans”.
¿Qué tan grande es el fenómeno de las redes sociales? solíamos preguntar hace un par de años. El primer objetivo de Facebook se traducía a “lograr que la gente se inscriba y se conecte”. ¿Qué tan grande puede ser? ¿Cuánto puede durar? ¿De qué le sirve a las empresas? En pleno 2012, después de 6 años de éxito de esta plataforma y otras, es seguro decir que son gigantes y que más allá de “durar” o no, las redes sociales han abierto un nuevo canal de interacción para la gente, que probablemente perdure en el tiempo como lo que es: una nueva forma de comunicación.
En las redes sociales Engagement es sinónimo de “Me Gusta”
Las redes sociales, bien utilizadas, pueden ser una herramienta de marketing online de gran valor para cualquier empresa, en especial las PyMES. Expertos en la materia han implementado exitosamente una estrategia de cuatro puntos a través de las páginas de Facebook: Conectar, Involucrar, Influenciar e Integrar.
Conectar:
Lo primero es lograr que los usuarios den “me gusta” a tu página. Para que eso pase, debe de ser visualmente atractiva y clara al primer vistazo; publica contenido de calidad e incluye imágenes para atraer y mantener el interés del usuario en todo momento. Promueve tu contenido tanto en Facebook como en otras redes, páginas web, blogs y cualquier lugar de internet que te permita tener acceso a tus clientes. Usar los anuncios dirigidos y los patrocinados pueden ser una buena herramienta de marketing online.
Involucrar (Engagement):
Esta es la parte que requiere de más creatividad y comprensión del comportamiento de los usuarios. Consiste en lograr que tus clientes se involucren con tu contenido, opinen y lo compartan en sus redes sociales… ¿cómo lograrlo?
- No hables sólo de tí, habla de tus clientes y sus experiencias con tu marca.
- Comienza una conversación, incluye historias para compartir y evita enviar constantemente anuncios obvios de tu producto.
- Usa el formato de Facebook, el post promedio es de 11 palabras, se preciso.
- En Facebook, la gente habla de sus sentimientos, experiencias personales, otras personas y lo que sucede a su alrededor. Las empresas más exitosas han logrado integrar estos aspectos en sus estrategias para lograr que los usuarios se involucren con sus marcas. ¡Involúcrate para involucrarlos!
Influenciar:
El objetivo final del marketing online es influenciar a tu cliente y a sus contactos. Lograr que toda interacción con tu usuario llegue a sus amigos y a los amigos de sus amigos… ten en cuenta que aquellos contactos más cercanos a tu marca son tu mayor grupo de influencia, identifícalos y conviértelos en parte de tu estrategia.
Integrar:
asegúrate de asesorarte con especialistas en diseño web, como Ixi Studio =), para integrar aplicaciones sociales y diseño profesional a la biografía de tu negocio. Son las aplicaciones, como los juegos por ejemplo, las que más usuarios logran integrar a las comunidades.
Conclusión:
En resumen, la razón de ser del marketing online es lograr que los usuarios de la web se conviertan en tus más grandes fans, que compartan tu contenido haciendo uso de sus redes sociales, recomienden tu producto y se involucren con tu marca. El ¿cómo lograrlo? definitivo, al final dependerá de la calidad de tu producto, el diseño y la estrategia de marketing online que implementes, asesórate, en Ixi Studio ¡podemos ayudarte!.